Unsere Produkte bestehen bis auf wenige Ausnahmen aus hochwertigem Edelstahl, welches vergoldet wird.

• Farbe Gold: Edelstahl mit Vergoldung
• Farbe Silber: Edelstahl
• Farbe Roségold: Edelstahl mit Rosévergoldung

Weitere Materialien, die wir für unseren Schmuck verwenden:

• Messing
• Strass
• PU-Leder
• (Wachs-)Schnur
• Stein
• Acryl
• Harz
• Plastik
• Zirkonia

Genauere Informationen zum Material findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Unsere Produkte sind bis auf wenige Ausnahmen zu 100 % nickelfrei. Bist du allergisch gegen Nickel, musst du auf Schmuck mit Messing verzichten.

Überprüfe deine Gravur vor Aufgabe der Bestellung auf jeden Fall auf Richtigkeit, damit du das Produkt erhältst, das du dir wünscht. Wir fertigen dein Schmuckstück exakt nach deinen Vorgaben an. Achte ebenfalls darauf, nur erlaubte Zeichen zu verwenden (siehe "Erlaubte Zeichen für die Personalisierung").

Bei Verwendung unerlaubter Zeichen kann nicht garantiert werden, dass du das Produkt mit der gewünschten Gravur erhältst.

Solltest du dem Schmuckstück neben der möglichen Personalisierung noch eine weitere persönliche Note hinzufügen wollen, wende dich bitte an unser Kundenservice. Unsere Designer prüfen deine Anfrage und geben dir Bescheid, ob dein Wunsch möglich ist.

Solange dein Schmuckstück nicht in die Produktion gegangen ist, kann die Farbe oder Gravur noch geändert werden. Meistens ist das nachträgliche Ändern der Produkteigenschaften innerhalb 24 Stunden nach der Bestellung noch möglich. Kontaktiere dazu unser Kundenservice.

Suche bitte in deinem Posteingang nach einer Bestellbestätigung. Sollte dort nach mehreren Minuten noch keine E-Mail eingegangen sein, suche bitte in deinem Spam-Ordner danach. Wenn du auch dort keine Bestellbestätigung finden kannst, hast du vielleicht eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Wende dich in diesem Fall an unser Kundenservice.

Durch die hohe Nachfrage und Personalisierung der Produkte dauert die Lieferzeit zwischen 14 und 21 Tage.

Nachdem dein Produkt produziert und verschickt wurde, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt kannst du deine Bestellung hier verfolgen.

Solange dein Produkt noch nicht verschickt wurde, ist das nachträgliche Ändern der Lieferadresse möglich. Nimm dafür Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Wir möchten dir die beste Qualität bieten und versuchen, dass es zu solchen Fällen erst gar nicht kommt. Sollte bei deiner Bestellung dennoch etwas schiefgelaufen sein, entschuldigen wir uns dafür und wollen dir schnellstmöglich weiterhelfen. In diesem Fall kontaktiere unser Kundenservice. Teile uns dabei folgende Informationen mit:

• Bestellnummer
• Bild des beschädigten/falschen Produkts
• Bild des beschädigten Paketes (sollte das Paket beschädigt sein)

Wir kümmern uns so schnell wie möglich um dein Anliegen!

Du kannst deine Bestellung stornieren, solange das Produkt noch nicht in die Produktion gegangen ist. Im Normalfall ist die Stornierung innerhalb der ersten 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich. Schreibe unserem Kundenservice dazu eine E-Mail mit der Bestellnummer.

Wenn du mit dem Produkt nicht zufrieden bist, die Größe nicht passt oder das Produkt Beschädigungen aufweist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken und wir werden dir den vollen Kaufpreis zurückerstatten.

Ausgenommen davon sind Produkte, welche individuell für dich hergestellt wurden. In diesem Fall gilt die Gewährleistung.